Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Chez Pilatly, la protection de vos données personnelles constitue une priorité.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et accessible, sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site info.pilatly.com (le « Site »), notamment pour vous renseigner sur nos services, demander une démonstration ou un devis, ou créer votre compte professionnel.
Pilatly s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données. Si vous avez la moindre question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@pilatly.com.
Responsable du traitement : Pilatly SARL-S
7, rue Michel Rodange, L-4660 Differdange, Luxembourg
Courriel : contact@pilatly.com
Tout terme qui n’est pas défini s’entend conformément à sa signification au sens du RGPD.
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Données que vous nous fournissez
Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, nom de votre studio ou établissement ;
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de l’établissement ;
- Données liées à votre compte professionnel : identifiants de connexion, informations sur votre activité, historique d’utilisation ;
- Données de facturation et de paiement : en cas de souscription à un abonnement (les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement, nous n’en conservons pas de copie) ;
- Contenu de vos échanges : informations transmises lors d’une demande de démonstration, de devis ou via nos formulaires de contact.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
- Cookies : voir la section « Cookies » ci-dessous.
2. Sur quelle base utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins spécifiques et clairement définies suivantes :
| Finalité | Base juridique | Données concernées |
|---|---|---|
| Gestion de votre compte professionnel et fourniture du logiciel | Exécution du contrat (Art. 6 (1)(b) RGPD) | Données d’identification et coordonnées |
| Traitement des paiements et abonnements | Exécution du contrat (Art. 6 (1)(b) RGPD) | Données de facturation et de paiement |
| Réponse à vos demandes de démonstration, de devis ou de contact | Intérêt légitime (Art. 6 (1)(f) RGPD) / Consentement (Art. 6 (1)(a) RGPD) | Nom, e-mail, téléphone, contenu de la demande |
| Envoi de newsletters et d’offres commerciales | Consentement (Art. 6 (1)(a) RGPD) | Données d’identification et coordonnées (nom, adresse e-mail) |
| Amélioration du Site et analyse statistique | Intérêts légitimes (Art. 6 (1)(f) RGPD) | Données de navigation et cookies |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale (Art. 6 (1)(c) RGPD) | Données de facturation |
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect du principe de minimisation :
- notre équipe et nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions ;
- nos sous-traitants techniques (voir ci-dessous) ;
- les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Nos principaux sous-traitants intervenant à titre technique ou logistique sont :
- Hostinger, Vercel, Render : hébergement du Site et de l’application ;
- Stripe : traitement sécurisé des paiements et abonnements ;
- Brevo : envoi des e-mails transactionnels et des communications marketing.
4. Transferts de vos données en dehors de l’Espace économique européen
Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne dans la mesure du possible. Certains de nos prestataires (notamment Vercel, Render ou Stripe) peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis.
Ces transferts sont réalisés conformément à la réglementation en vigueur (chapitre V du RGPD), au moyen de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation. Vous pouvez nous contacter pour obtenir la liste des transferts et des garanties mises en place.
5. Où sont stockées vos données et pendant combien de temps ?
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Types de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte professionnel | Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin de la relation |
| Données liées à une demande de démonstration ou de devis | Le temps de traiter votre demande, puis 3 ans à compter du dernier contact |
| Données comptables et de facturation | 10 ans, conformément aux obligations légales en vigueur |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Cookies | 13 mois maximum (voir la section « Cookies ») |
6. Cookies
Le Site utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, de vous proposer des contenus adaptés. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.
7. Quels sont vos droits ?
En vertu des lois applicables en matière de protection des données (y compris le RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel :
- Droit à l’information et droit d’accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou le complément de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à la limitation : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à tout traitement à des fins de marketing direct.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir, dans un format lisible par machine, les données que vous nous avez fournies, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
- Droit d’introduire une réclamation : auprès de l’autorité de contrôle compétente (voir ci-dessous).
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à tout moment à contact@pilatly.com. Une preuve d’identité pourra vous être demandée le cas échéant. Nous nous réservons le droit de limiter notre réponse à ce qui est requis par la législation applicable.
8. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente. Au Luxembourg, il s’agit de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
Téléphone : (+352) 26 10 60 -1
Site web : https://cnpd.public.lu/fr.html
9. Modifications
Il s’agit de la version 1.0 de notre politique de confidentialité, en vigueur au 8 août 2026. Nous révisons régulièrement cette politique afin qu’elle reste à jour et pouvons être amenés à la modifier au fil du temps pour refléter les évolutions de nos services et de nos activités de traitement. Le cas échéant, la version mise à jour sera publiée sur cette page. Veuillez la consulter régulièrement : toute politique révisée s’applique à l’ensemble des données que nous traitons.